POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Soy Anétte y quiero que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu cuadro o lámina, aquí te explico las políticas para cambios y devoluciones.
CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se aceptan cambios y devoluciones en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- El producto no coincide con la descripción o imagen en nuestra tienda online.
No hay devoluciones por cambios de opinión o en caso de daños por parte del cliente.
PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO
Tenes un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Pasado este tiempo, tu solicitud no podrá ser aceptada.
ESTADO DEL PRODUCTO
Para que tu cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar en su estado original, sin daños y en el embalaje original. Asegúrate de manejar el cuadro con cuidado. En caso de que el cambio ocurra porque el vidrio llegó roto o la lámina dañada, se te resolverá el problema lo antes posible una vez que te comuniques conmigo. (Esto no suele ocurrir seguido ya que el correo maneja con cuidado los pedidos y utilizo buen embalaje para que no suceda).
PROCESO DE SOLICITUD DE CAMBIO
Para iniciar un cambio o devolución, por favor envia un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido y una breve descripción del motivo. Te responderé en un plazo de 24hs con la información necesaria para procesar tu solicitud.
COSTOS DE ENVÍO
- Si el cambio o devolución es debido a un error mío o a un defecto en el producto, cubriré los costos de envío.
- Si es por cualquier otro motivo, el cliente será responsable de los costos de envío asociados al cambio o devolución.
REEMBOLSOS
Una vez que reciba el producto y verifique su estado, procesaré tu reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste al hacer la compra. El reembolso puede tardar hasta 7 días en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu institución bancaria.